Suivez votre colis où qu'il soit
Localisez votre envoi en temps réel avec notre système de suivi avancé. Recevez des notifications à chaque étape de la livraison.
Suivre mon colis
Pourquoi utiliser notre système de suivi ?
Un suivi complet et transparent de bout en bout
Temps Réel
Mises à jour instantanées de la position de votre colis
Notifications
Alertes SMS et email à chaque étape importante
Historique
Accès complet à l'historique de tous les mouvements
Sécurisé
Vos informations sont protégées et confidentielles
Comment suivre votre colis ?
3 étapes simples pour localiser votre envoi
Entrez votre numéro
Saisissez votre numéro de suivi (tracking number) ou votre code CUC dans le champ de recherche ci-dessus.
Consultez le statut
Visualisez instantanément la position actuelle de votre colis et son statut de livraison en temps réel.
Suivez l'évolution
Accédez à l'historique complet des mouvements et recevez des notifications à chaque mise à jour.
Comprendre les statuts de livraison
Voici ce que signifie chaque statut
En attente
Votre colis est enregistré dans notre système et attend d'être pris en charge.
En transit
Votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination.
En douane
Votre colis est en cours de dédouanement. Cette étape peut prendre 1-3 jours.
En livraison
Votre colis est avec le livreur et sera livré dans les prochaines heures.
Livré
Votre colis a été livré avec succès. Merci de votre confiance !
Point relais
Votre colis vous attend dans un point relais. Pensez à apporter une pièce d'identité.
Problème
Un incident est survenu. Notre équipe vous contactera rapidement pour résoudre le problème.
Retourné
Le colis a été retourné à l'expéditeur. Contactez-nous pour plus d'informations.
Questions fréquentes sur le suivi
Votre numéro de suivi (tracking number) vous est envoyé par email dès que votre colis est expédié. Il se trouve également :
- Dans l'email de confirmation d'expédition
- Sur votre reçu si vous avez déposé le colis en agence
- Dans votre espace client en ligne
Notre système de suivi est mis à jour en temps réel :
- Mise à jour automatique à chaque scan du colis
- Notifications instantanées par SMS et email
- Synchronisation toutes les 30 minutes avec nos partenaires logistiques
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
- Délai d'enregistrement : Patientez 24-48h après l'expédition
- Numéro incorrect : Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro
- Code CUC : Essayez avec votre code CUC au lieu du tracking number
Si le problème persiste après 48h, contactez notre support.
Oui ! Nous envoyons automatiquement des notifications :
- Par SMS : Aux étapes clés (départ, arrivée, livraison)
- Par Email : Résumé quotidien et mises à jour importantes
- WhatsApp : Notifications en temps réel (sur demande)
Connectez-vous à votre espace client pour gérer vos préférences de notification.
Besoin d'aide avec votre suivi ?
Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions sur votre colis.